Foire aux questions

Dans tous les cas, il vous faut obligatoirement une adresse de messagerie valide que vous consultez régulièrement. Elle vous permettra de recevoir des messages de la plateforme sur le suivi de votre dossier et les propositions d'admission.

Vous êtes lycéen en terminale et vous préparez le baccalauréat en France, y compris via le CNED en classe réglementée, ou dans un lycée français à l'étranger : vous avez besoin de votre identifiant national élève (INE ou INAA en lycée agricole).

Vous êtes déjà étudiant (vous avez donc déjà obtenu le baccalauréat ou DAEU) et vous souhaitez vous réorienter : vous avez besoin de votre identifiant national élève (INE ou INAA en lycée agricole).

A noter : si vous étiez déjà inscrit sur Parcoursup l'année dernière, votre numéro de dossier en 2023 n'est plus valable pour la session 2024. En revanche, il est vraiment recommandé de vous inscrire avec l'adresse de messagerie que vous aviez utilisée l’année dernière sur Parcoursup pour récupérer les éléments de votre dossier 2023.

Vous êtes candidat libre au baccalauréat : vous avez besoin de votre n° OCEAN ou CYCLADES (numéro d’inscription au baccalauréat composé de 10 chiffres).

Vous êtes candidat non scolarisé (en reprise d'études) : vous avez besoin de votre identifiant national élève (INE ou INAA en lycée agricole). Si vous n'avez pas d'INE, vous cochez la case « Je n’ai pas d’INE ».

Vous avez suivi votre scolarité à l’étranger (hors lycées français à l’étranger), cochez la case « Je n’ai pas d’INE » pour vous inscrire.

Ces éléments vous permettent de commencer votre inscription pour obtenir votre numéro de dossier Parcoursup et créer votre mot de passe. Vous devrez ensuite compléter les informations concernant votre profil ou votre scolarité. Si vous êtes lycéen en France ou dans un lycée français à l'étranger, certaines informations sont déjà pré renseignées. Si ce n'est pas le cas, vous devrez les saisir.

L’INE (identifiant national élève) est composé de 11 caractères : 10 chiffres + 1 lettre ou 9 chiffres + 2 lettres.

Si vous êtes en terminale dans un lycée général, technologique ou professionnel (métropole et Outre-mer) ou élève de terminale en apprentissage, vous le trouverez sur vos bulletins scolaires ou sur votre relevé de notes aux épreuves anticipées du baccalauréat. En cas de doute, adressez-vous au secrétariat de votre établissement.

Si vous êtes en terminale dans un lycée agricole : utilisez l'identifiant d'inscription au baccalauréat agricole.

Si vous êtes en terminale dans un lycée français à l'étranger homologué, votre établissement doit vous fournir l’identifiant à utiliser pour vous inscrire à Parcoursup.

Si vous êtes déjà étudiant, ce numéro figure sur votre relevé de notes du baccalauréat.

Si vous êtes inscrit au CNED (Centre national d'enseignement à distance) :

• en classes complètes réglementées de terminales générales, technologiques et professionnelles ou année de mise à niveau Hôtellerie-restauration statut réglementé : reportez-vous au courrier relatif à votre inscription Parcoursup disponible sur votre espace de formation CNED, il contient l’INE à utiliser.
• en classes complètes libres de terminales générales, technologiques et professionnelles, année de mise à niveau Hôtellerie-restauration, BTS, prépas concours : si vous avez déjà eu un INE saisissez-le, sinon cochez la case "Je n'ai pas d'INE".

Si vous êtes scolarisé à l’étranger (hors lycée français à l’étranger homologué) cochez la case « Je n’ai pas d’INE » pour vous inscrire sur Parcoursup. Pensez à consulter la rubrique concernant les étudiants internationaux pour connaitre les règles de candidatures selon le profil et les établissements concernés.

Si vous êtes candidat non scolarisé : si vous avez déjà eu un INE saisissez le, sinon cochez la case "Je n'ai pas d'INE".

Si vous êtes lycéen en terminale, vous devez prendre contact avec le secrétariat de votre établissement actuel (ou avec le CNED si vous y êtes scolarisé).

Si vous êtes déjà étudiant, vous pouvez prendre contact avec votre établissement actuel ou précédent ou le rectorat de votre académie pour obtenir un duplicata de vos notes du baccalauréat.

Le numéro de dossier change chaque année, mais il est prévu que le candidat, inscrit sur Parcoursup en 2023, puisse récupérer sur la plateforme les éléments de son dossier de l’année précédente. Pour bénéficier de cette possibilité, vous devez vous réinscrire en utilisant obligatoirement l'adresse de messagerie utilisée en 2023.

Attention : cette possibilité est donnée une seule fois, au moment de l’inscription sur Parcoursup.

Si vous êtes lycéen, vous pouvez en parler avec l'équipe éducative de votre établissement, en particulier votre professeur principal ou professeur référent, qui a la possibilité de contacter les équipes Parcoursup.

Différents services sont également à votre disposition pour vous accompagner à compter du 17 janvier 2024 et tout au long de la procédure :

• Un numéro vert : 0800 400 070. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 16 h, Pour les lycéens des outre-mer des numéros verts dédiés sont prévus.
• La rubrique « contact » depuis votre dossier Parcoursup pour poser vos questions.

Des tutoriels vidéo sont également disponibles sur Parcoursup.fr à compter du 17 janvier 2024 pour vous guider dans votre inscription et la formulation de vos vœux.

Des "directs Parcoursup" sont organisés dans les premiers jours de l'ouverture des inscriptions pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à participer. Les replays seront accessibles sur le site.

En tant que lycéen, lors de votre première connexion, vous êtes identifié automatiquement dès que vous saisissez votre INE et votre date de naissance. Si vous ne parvenez pas à vous identifier, prenez contact avec votre établissement scolaire afin qu'il vérifie les informations saisies.

La plupart des données liées à votre profil (état civil, coordonnées…) et votre scolarité sont déjà pré-renseignées dans Parcoursup. Toutefois, vous devez obligatoirement vérifier toutes les informations renseignées.

Si vous constatez des erreurs dans les informations liées à votre profil, vous pouvez les corriger ou les compléter. Attention : cela n’est possible que lors de la première connexion.

Si vous modifiez une information concernant votre statut de lycéen boursier, vous devez en informer votre établissement scolaire pour qu'il valide.

Si vous constatez des erreurs dans les informations liées votre scolarité, vous devez les signaler à votre établissement scolaire dès que possible. il fera les corrections nécessaires.

L'inscription sur Parcoursup n'est pas obligatoire mais vous devez être sûr de votre projet hors Parcoursup avant de renoncer à vous inscrire et à formuler des vœux sur Parcoursup. Si c'est bien le cas, pensez à le signaler à votre professeur principal ou à votre chef d’établissement (par exemple un message via l'ENT de votre lycée).

Sachez que si vous êtes admis pour l’année étudiante 2024-2025 dans une formation située en France mais non présente sur la plateforme Parcoursup, cette formation exigera de votre part une attestation de non-inscription sur Parcoursup ou de désinscription de Parcoursup pour valider votre inscription administrative. En accomplissant cette démarche, vous manifestez votre sens de la solidarité avec ceux qui attendent une place en formation et participez à l'efficacité de la procédure en évitant de bloquer des places inutilement alors que vous avez déjà choisi de ne pas rejoindre une formation présente sur Parcoursup à la rentrée 2023.

L'attestation de non-inscription sera téléchargeable ici à compter du 4 avril 2024 et vous pourrez obtenir une attestation de désinscription directement dans votre dossier Parcoursup à partir du 30 mai 2024.

Si vous avez besoin d'échanger au téléphone avec un conseiller sur la procédure Parcoursup, l’orientation, les filières de formation et les métiers, vous pouvez depuis l'étranger composez le +33 800 400 070 puis tapez le numéro de département 99 suivi de la touche étoile.

Si vous souhaitez des renseignements sur le suivi de votre dossier Parcoursup, formulez votre demande dans la rubrique « contact » accessible directement depuis votre dossier dans Parcoursup.